Sıkça Sorulan Sorular
TAG Atelier ürünleri ve süreçlerimiz hakkında merak ettiğiniz her şey.
Ürünleriniz kararır mı?
Tasarimlarımızda uzun ömürlü kullanım için yüksek kaliteli kaplama aparatlar kullanıyoruz. Ürünlerimiz, parfüm, krem, çamaşır suyu gibi kimyasallardan uzak tutulduğu sürece parlaklığını uzun süre korur. Ancak her takı gibi, ömrünü uzatmak için su ve nemden korumanızı öneririz.
Ürünler el yapımı mı?
Evet! TAG Atelier'de gördüğünüz her bir kolye, bileklik ve anahtarlık; Bursa'daki atölyemizde tek tek elde hazırlanmaktadır. Fabrikasyon değil, el emeği tasarım ürünlerdir. 2006'dan beri aynı özenle üretiyoruz.
Kullanılan taşlar ve boncuklar doğal taş mı?
Tasarimlarımızda A kalite cam kristaller, Miyuki boncuklar ve özel tasarım boncuklar kullanmaktayız. Doğal taş görünümünde olsa da, ürünlerimiz dayanıklılık ve estetik görünüm odaklı seçilen birinci sınıf yapay materyallerden oluşmaktadır.
Bileklikler veya kolyeler bana uyar mı? (Beden Sorunu)
Standart ölçülerimizin çoğu bilek ve boyun yapısına uyacak şekilde tasarlanmıştır. Ayrıca ürünlerimizin neredeyse tamamında, boyunu kendinize göre ayarlayabilmeniz için arkasında "uzatma zinciri" bulunmaktadır.
Kargo süreci nasıl işliyor?
Siparişleriniz, özenle hazırlandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile Türkiye'nin her yerine güvenle gönderim sağlıyoruz.
Hediye paketi yapıyor musunuz?
Kesinlikle! Siparişleriniz zaten standart olarak şık bir kutulama ile gönderilir. Ancak özel bir hediye notunuz varsa, sipariş oluştururken not kısmına yazmanız yeterlidir. Sevdiklerinize giden paketlere ekstra özen gösteriyoruz.
İade ve değişim var mı?
Müşteri memnuniyeti bizim için esastır. Üründe bizden kaynaklı bir kusur olması durumunda koşulsuz iade ve değişim hakkınız saklıdır. Hijyen kuralları gereği (küpe gibi ürünlerde) ve kişiye özel yapılan tasarımlarda iade prosedürlerimiz farklılık gösterebilir. Detaylar için "İade ve Değişim" sayfamızı inceleyebilirsiniz.